Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez effectuer des modifications ou des retours, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables, à compter de la date de livraison de la commande, pour la retourner (selon l’article 44 de la loi 7/1996 du 15 janvier sur la réglementation du commerce de détail modifiée par la loi 47/2002 du 19 décembre).
Changement de taille : Écrivez-nous un courriel à infoweb@seland.com , en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Il vous suffit de nous envoyer le produit en parfait état et dans son emballage d’origine, y compris les étiquettes et le mode d’emploi, à vos frais (frais d’expédition à la charge du client). Une fois que nous aurons vérifié que le produit est en parfait état, nous vous enverrons le produit avec la nouvelle taille et vous n’aurez pas à payer les frais d’expédition.
Changement dû à un défaut de fabrication ou à une tare : écrivez-nous un courriel à infoweb@seland.com, en indiquant votre nom et votre numéro de commande, une brève description de ce qui arrive au produit et des photos. Une fois que nous avons évalué le problème et en cas de défaut de fabrication, nous récupérons le produit défectueux et en livrons un nouveau. Les frais de collecte et d’expédition seront à notre charge.
Il est très important que vous nous retourniez le(s) produit(s) pour échange ou que vous nous le retourniez parfaitement emballé. Si les produits sont endommagés en raison d’un emballage inadéquat, nous n’accepterons pas le retour.
En cas de produits défectueux ou d’erreurs d’expédition, tous les frais d’expédition seront pris en charge par NEOPRENE SOLUTIONS SL.
Retour ( je ne le veux pas ) : Écrivez-nous un courriel à infoweb@seland.com , en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Il vous suffit de nous envoyer le produit en parfait état et dans son emballage d’origine, y compris les étiquettes et le mode d’emploi, à vos frais (les frais d’expédition seront à la charge du client).
Une fois que nous aurons reçu la marchandise dans notre entrepôt et vérifié que toutes les conditions précédentes sont remplies, NEOPRENE SOLUTIONS SL admettra le retour du produit et procédera au remboursement UNIQUEMENT du montant du produit (sans les frais d’envoi) selon le mode de paiement :
a. Si vous avez payé par carte de crédit, le montant sera crédité sur la même carte de crédit.
b. Si vous avez payé par contre-remboursement ou par virement, nous vous demanderons un numéro de compte sur lequel le montant peut être versé.
SECTION OUTLET : AUCUN CHANGEMENT OU RETOUR N’EST AUTORISÉ SUR LES ARTICLES DE LA SECTION OUTLET
Adresse de retour :
NEOPRENE SOLUTIONS S.L. C/Antsonekoa,2. Zone industrielle d’Igeltzera 4-5. 48610 Urduliz (Bizkaia) Espagne.
Veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse infoweb@seland.com ou par téléphone au (+34) 94 676 48 75.