Cambi e resi

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi effettuare cambi o resi. Hai un periodo di 14 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì), dalla data di consegna dell’ordine, per restituirlo. (Secondo l’art. 44 della Legge 7/1996, del 15 gennaio sull’organizzazione del commercio al dettaglio, modificata dalla Legge 47/2002, del 19 dicembre).

Cambio taglia: Scrivici un’email a infoweb@seland.com, indicando il tuo nome e numero d’ordine. Devi solo inviarci a tue spese (spese di spedizione a carico del cliente), con il corriere che preferisci, il prodotto in perfette condizioni, non usato in acqua, solo provato per verificarne la taglia e nel suo imballo originale, incluse etichette e istruzioni per l’uso se presenti. Una volta verificato che il prodotto è in perfette condizioni, ti invieremo il prodotto con la nuova taglia e non dovrai pagare le spese di spedizione.

Cambio per difetto di fabbricazione o tara: Scrivici un’email a infoweb@seland.com, indicando il tuo nome e numero d’ordine, una breve descrizione del problema e delle foto. Una volta valutato il problema e nel caso si tratti di un difetto di fabbricazione, ritireremo il prodotto difettoso e te ne consegneremo uno nuovo. Le spese di ritiro e spedizione saranno a nostro carico.
È molto importante che ci restituisci il/i prodotto/i di cambio o reso perfettamente imballati. In caso di danni dovuti a imballaggio inadeguato, non accetteremo il reso.

In caso di prodotti difettosi o spedizioni errate, tutte le spese di spedizione saranno a carico di NEOPRENE SOLUTIONS SL.

Reso (non lo voglio): Scrivici un’email a infoweb@seland.com, indicando il tuo nome e numero d’ordine. Devi solo inviarci a tue spese (spese di spedizione a carico del cliente), con il corriere che preferisci, il prodotto in perfette condizioni, non usato in acqua, solo provato per verificarne la taglia e nel suo imballo originale, incluse etichette e istruzioni per l’uso se presenti.

Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini e verificato che tutte le condizioni precedenti sono rispettate, NEOPRENE SOLUTIONS SL accetterà il reso del prodotto e procederà al rimborso SOLO dell’importo del prodotto (escluse le spese di spedizione), secondo la modalità di pagamento effettuata:

a. Se hai pagato con carta di credito, l’importo sarà rimborsato sulla stessa carta.
b. Se hai pagato in contrassegno o tramite bonifico, ti chiederemo un numero di conto su cui rimborsare l’importo.

IMPORTANTE: Non saranno accettati cambi né resi di tutte le mute che siano state personalizzate, come Aggiungere “Pee-Zip” o Aggiungere “Emerid System”.