RESI E CAMBI

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi effettuare cambi o resi entro un periodo di 14 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì), a partire dalla data di consegna dell’ordine. (Secondo l’art. 44 della Legge 7/1996, del 15 gennaio, sulla regolamentazione del commercio al dettaglio, modificata dalla Legge 47/2002, del 19 dicembre).

Cambio di taglia: Scrivici una email a infoweb@seland.com, indicando il tuo nome e il numero dell’ordine. Dovrai semplicemente inviarci a tuo carico (spese di spedizione a carico del cliente), con il servizio di corriere che preferisci, il prodotto in perfette condizioni, non utilizzato in acqua, solo provato per verificare la taglia e nel suo imballo originale, incluse etichette e istruzioni d’uso se presenti. Una volta verificato che il prodotto è in perfette condizioni, ti invieremo il prodotto con la nuova taglia senza ulteriori costi di spedizione.

Cambio per difetto di fabbricazione o tara: Scrivici una email a infoweb@seland.com, indicando il tuo nome e numero di ordine, una breve descrizione del problema e alcune fotografie. Una volta valutato il problema, e nel caso in cui si tratti di un difetto di fabbricazione, ritireremo il prodotto difettoso e te ne consegneremo uno nuovo. I costi di ritiro e spedizione saranno a nostro carico.
È molto importante che ci restituisca il/i prodotti per il cambio o il reso perfettamente imballati. Nel caso in cui i prodotti risultino danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato, non accetteremo il reso.

In caso di prodotti difettosi o spedizioni errate, tutte le spese di spedizione saranno a carico di NEOPRENE SOLUTIONS SL.

Reso (non lo voglio): Scrivici una email a infoweb@seland.com, indicando il tuo nome e numero di ordine. Dovrai semplicemente inviarci a tuo carico (spese di spedizione a carico del cliente), con il servizio di corriere che preferisci, il prodotto in perfette condizioni, non utilizzato in acqua, solo provato per verificare la taglia e nel suo imballo originale, incluse etichette e istruzioni d’uso se presenti.

Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini e verificato che tutte le condizioni sopra indicate siano rispettate, NEOPRENE SOLUTIONS SL accetterà il reso del prodotto e procederà al rimborso SOLO dell’importo del prodotto (escluse le spese di spedizione) secondo la modalità di pagamento effettuata:

a. Se hai effettuato il pagamento con carta di credito, ti sarà rimborsato l’importo sulla stessa carta di credito.
b. Se hai effettuato il pagamento in contrassegno o tramite bonifico, ti chiederemo un numero di conto dove accreditare l’importo.

IMPORTANTE: Non saranno accettati cambi o resi di tutti quei capi che siano stati personalizzati, come l’aggiunta di “Pee-Zip” o “Emerid System”.