Exchanges and returns

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, puedes hacer cambios o devoluciones, tienes un plazo de 14 días hábiles ( de Lunes a Viernes), a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Cambio de talla: Escríbenos un email a infoweb@seland.com , indicando tu nombre y numero de pedido. Sólo tienes que hacernos llegar a tu cargo ( gastos de envío a cargo del cliente), con el servicio de mensajería que desees, el producto en perfectas condiciones, no usado en el agua, solo probado para comprobar la talla y en su embalaje original, incluyendo etiquetas e instrucciones de uso si los tuviera. Una vez verificado que el producto está en perfectas condiciones, te enviaremos el producto con la nueva talla y no tendrás que pagar los gastos de envío.

Cambio por defecto de fabricación o tara: Escríbenos un email a infoweb@seland.com, indicando tu nombre y numero de pedido, una breve descripción de lo que le ocurre al producto y fotografías. Una vez valorado el problema y en caso que se trate de un defecto de fabricación recogeremos el producto defectuoso y te entregaremos uno nuevo. Los costes de recogida y envío irán a nuestro cargo.
Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de NEOPRENE SOLUTIONS SL.

Devolución ( no lo quiero): Escríbenos un email a infoweb@seland.com , indicando tu nombre y numero de pedido. Sólo tienes que hacernos llegar a tu cargo ( gastos de envío a cargo del cliente), con el servicio de mensajería que desees, el producto en perfectas condiciones, no usado en el agua, solo probado para comprobar la talla y en su embalaje original, incluyendo etiquetas e instrucciones de uso si los tuviera.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, NEOPRENE SOLUTIONS SL admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro SOLO del importe del producto ( sin los portes) conforme a la modalidad de pago realizada:

a. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
b. Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

IMPORTANTE: No se aceptarán cambios ni devoluciones de todos aquellos trajes que se hayan personalizado, como Añadir “Pee-Zip” o Añadir “Emerid System”.